”双节”贵州实现旅游收入305.27亿元，旅游收入同比分别增长43.52%。

今年国庆、中秋“两节”叠加，民族传统团圆节日与建国68周年纪念日相遇，节日气氛愈加浓厚。黔中大地天气晴好，秋色宜人，居民出游意愿高涨。携今年夏季旅游的良好势头，全省各级旅游部门、各旅游企业提前谋划，积极营造出浓郁的假日旅游氛围，为广大游客献上了丰富多样、精彩纷呈的假日旅游产品。随着“山地公园省 多彩贵州风”旅游品牌提升，全省全域旅游创建成效彰显，从城市到乡村，从传统产品提档升级到“旅游+”新业态推出，从公共服务到市场监管，全方位提升游客游览体验。10月1至8日共接待游客4614.54万人次，实现旅游收入305.27亿元。10月1至7日接待游客人次和旅游收入同比分别增长42.10%、43.52%。

一、假日旅游工作组织情况

（一）超前安排部署确保接待准备到位。此次国庆、中秋长假在党的十九大召开之前到来，省委省政府高度重视，将安全保障列为假日旅游工作的首要任务。9月27日，省政府召开全省旅游扶贫暨国庆中秋假日旅游工作电视电话会议，安排部署假日旅游接待工作。根据国家旅游局和省委、省政府以及省安委会有关要求，省旅游发展委下发了《关于做好2017年国庆节假日旅游工作的通知》，要求各级旅游管理部门坚持“安全第一、预防为主、综合治理”原则，开展旅游安全和服务质量检查，做好假日旅游应急值守、维护旅游市场秩序、提升旅游服务质量、丰富旅游产品供给、发布旅游预警信息等各方面工作。各地相继召开专题会议安排部署，各级涉旅机构统筹协调配合，实现了假日黄金周旅游 “安全、秩序、质量、效益、文明”的目标 。

（二）大力开展假日旅游安全和市场检查。10月1日，省委书记孙志刚，省委常委、省委秘书长、省委政法委书记唐承沛，省委常委、贵阳市委书记李再勇，副省长、公安厅长郭瑞民等省领导到省公安厅交通管理局指挥中心，视察指导国庆、中秋两节道路交通安保工作。9月30日－10月2日，卢雍政副省长，张吉兵副秘书长，李三旗主任到黄果树景区检查督导，赴荔波景区进行暗访。10月2日，省政协副主席、毕节市委书记、市人大常委会主任周建琨到织金洞世界地质公园调研旅游安全和旅游接待服务。节日期间，安顺、毕节、铜仁、黔西南、黔南等地党委或政府领导和省旅游发展委有关领导深入重点景区、旅游接待一线检查督导。毕节、铜仁、黔南州等市州旅游部门负责人深入重点旅游景区蹲点值守，现场指挥协调假日旅游保障工作。8月下旬至和9月下旬，省旅游发展委两次组织开展覆盖全省的旅游安全、服务质量和市场秩序专项督查。各地党委政府和相关部门密集开展旅游市场检查和专项整治，督促旅游企业完善旅游服务设施，提高服务质量，营造良好旅游环境，作好迎接假日旅游高峰到来的各项准备工作。

（三）多渠道宣传预热假日旅游市场。国庆、中秋假日前，省旅游发展委重点针对8个对口帮扶城市联动21家省外媒体宣传贵州国庆优惠政策和景区活动直接宣传报道，阅读量和转发分享数共计200万余次。省旅游发展委还专门推出国庆中秋假日全省系列活动及优惠政策H5专刊，通过多彩贵州网网站、微信、微博、客户端、微矩阵等新媒体平台，推送原创贵州旅游攻略专题2个，原创稿件21条，联动全国重点网媒发布稿件2条，微博推送24条。各地积极通过电视台、报纸、网站、微信公众号、微博等媒介为假日旅游预热，将本地区景区景点的旅游活动、旅游线路、旅游攻略等资讯进行宣传，同时在机场、火车站、高速公路、公交站台、停车场和小区等进行公布，线上线下联动，有效扩大景区景点知名度和影响力，让游客掌握我省旅游最新动态，合理安排假期出游。截止10月8日，百度搜索关键词“贵州2017国庆旅游”可显示相关结果约575万条，同比增加6.6倍。

二、旅游接待综合情况

（一）重点监测旅游景区接待情况。纳入全省重点监测的95个旅游景区，共接待游客1893.22万人次，其中省外游客903.59万人次，占接待总人次的47.73%；综合收入150.80亿元，其中景区门票收入4.60亿元。日均接待超过万人次的景区71个，其中，日均接待超过3万人次的景区26个，日均接待2至3万人次的景区22个。

（二）重点监测旅游饭店接待情况。全省各主要旅游集散地和旅游热点城市星级酒店入住率高居不下，经济型酒店和社会旅馆入住率保持高位。据全省121家重点监测的饭店统计，平均出租率达79.1%。其中赤水中悦大酒店、嘉联宾馆、湄潭温泉国际度假城（酒店）7家酒店入住率达100%；金顶酒店、龙都景逸大酒店、铜仁江华国际大酒店等50家酒店入住率达90%以上。

（三）旅行社接待情况。全省旅行社有组织接待国内游客14.1万人次，同比增长43.1%；有组织接待入境游客1.44万人次，同比增长37.3%。

（四）旅游客运接待情况。截止10月8日，全省民航进出港航班3503架次，1至7日同比增长15.31%，进出港旅客44.67万人次，1至7日同比增长16.53%；铁路进出2489趟车次，进出旅客189.85万人次，1至7日同比增长13.1%，其中高铁运送旅客106.2万人次，1至7日同比增长52.17%；公路客运发送旅客共计1509.4万人次，1至7日同比增长1.91%。据统计，国庆中秋假日期间，全省高速公路进向车流量1051.7万辆，1至7日同比增长21.67%，出向车流量1074万辆，1至7日同比增长19.36%。

（五）旅游消费特点。据抽样调查，国庆中秋假日期间，我省接待国内过夜游客1134.28万人次，同比增长35.6%，过夜游客人均停留时间达到2.65天，同比增加15.7个百分点；其中，过1夜的国内游客占过夜人数的36.9%，同比增长32.6%；过2夜的占19.6%，同比增长39.3%；过3夜的占13.1%，同比增长39.3%；过4夜及以上的占30.4%，同比增长47.8%。

三、旅游市场主要特点

（一）“大交通”红利持续释放助推假日旅游市场火爆。依托全省以交通为重点的旅游基础设施和配套服务设施改善，特别是高速、航空、高铁快捷交通体系和景区、乡村旅游点“最后一公里”的联通，助推假日旅游井喷式增长。长假期间，全省公安交警全员上路，与交通运输、消防、气象等部门联勤联动，共同开展安全保畅工作，为假日旅游接待提供了有力保障。在全省旅游交通流量持续“井喷”的情况下，除首日全省重要游客集散地、重点景区外围交通路段较拥堵外，其余时间全省路网运行处于可控状态，城市、高速各条主干道路未出现长时间、大面积的交通拥堵。据统计，全省接待自驾游游客2870.24万人次，同比增长56.16%。其中，全省95个重点监测旅游景区接待自驾游游客1178.09万人次，占景区接待人次的62.22%。据国庆中秋旅游大数据分析，省外客源地排名前五位的分别是广东、四川、浙江、重庆、云南，约占省外客流总量的一半。省内客源方面，贵阳、毕节、遵义客源最多。自驾游、自助游出行距离从以前的中短程开始向中远程延伸，我省自驾游旅游圈在不断扩展和增加辐射半径。

（二）全域联动拓展假日旅游产品供给。近年来，全省各地深化全域旅游发展理念，以推进旅游业供给侧改革为抓手，不断发展全域旅游产品体系，满足广大群众日益增长的高品质旅游需求。国庆中秋假日期间，全省“100个旅游景区”中的38个景区集中推出61个新景点、新项目、新业态，通过老产品提升、新业态培育，旅游有效供给水平明显提升。一批老牌景区改造升级成为精品，一批产业融合旅游项目推向市场，一批文化体验旅游景区相继面世，特色化、高端化旅游产品体系不断完善。荔波大小七孔景区提质扩容的完成，使景区接待能力大幅提升，约4600个车位的投入使用，切实解决了停车瓶颈问题。黄果树景区推出大瀑布夜景，打造西南最大的大型山水实景灯光秀。梵净山景区持续火爆，每天上午门票就售罄一空。新景区表现突出，长假期间，丹寨万达小镇接待35.14万人次，都匀秦汉影视城基地接待28.84万人次，清镇“乡愁贵州”景区接待10.01万人次，道真中国傩城景区接待5万人次，荔波冰雪水世界主题乐园每日接待游客达5000人以上，成为抢眼亮点。国家旅游局节前发布的《假日旅游指南》，推荐了贵州万山朱砂古镇、贞丰三岔河景区和遵义苟坝红色之旅3个非热门景点线路。长假期间，万山朱砂古镇接待39.52万人次，贞丰三岔河景区接待29.54万人次，遵义苟坝红色旅游区接待5.08万人次，市场表现不俗。各地修学游、亲子游、休闲游、红色游、民俗游、文化游、乡村游、生态游、山地户外运动等丰富独特的产品，有效激发了品质游、深度游、个性游新需求。    

  
（三）丰富的假日活动让游客尽享其中。国庆中秋假日期间，各地紧抓游客消费心理，推出精彩纷呈节庆活动。据不完全统计，全省共有156家单位推出景区门票打折、免费体验等各种优惠措施124条，开展民俗节庆活动246项，并对援黔医疗卫生专家及随行亲属实行景区门票优惠政策。贵阳市青岩古镇推出非物质文化演艺，阳明文化园举办“享受中国范儿——中秋的味道”主题活动。遵义市茅台酒镇举办第一届全球“茅粉节”，习水土城古镇推出“全民乐翻天”系列活动。安顺市龙宫景区推出“欢乐民俗汇”活动，天龙屯堡景区举办添香祈福庆丰收活动，格凸河景区开展“中秋夜露营赏月沐神光”活动。六盘水市野玉海景区推出“欢乐嘉年华”系列活动，落别举办 “浪哨之夜”318房车音乐节，大河堡景区举办凉都花海首届蝴蝶恐龙谷艺术节。铜仁市石阡温泉景区推出品乡愁活动，玉屏举办北侗大型民族风情演出。毕节市大方县举办首届蒙古族那达慕活动，织金县开展古城灯展—大型灯会活动。黔东南州从江小黄举办千人侗族大歌表演，黎平肇兴侗寨举办芦笙赛，剑河昂英举办开鱼节，下司古镇举办“浓情中秋·欢度国庆”系列活动。黔南州荔波举办“茂兰山谷国际音乐节”，平塘天文小镇举办旅游特色商品展，贵定金海雪山景区举办长桌宴等民俗体验活动。黔西南州贞丰三岔河景区推出啤酒狂欢节，普安举办“徒步万亩茶山·骑行最美赛道·品茗普安红茶”活动。贵安新区各景区推出内容丰富的“荷韵垂钓联谊赛”“秋收集市”“阿尔卑斯山狂欢节”等特色旅游活动。

（四）智慧旅游提升假日旅游管理服务水平。国庆中秋假日期间，我省充分利用启动运行的智慧旅游一站式服务平台，同公安、交通、国土、气象等部门共享数据资源，创新做好旅游服务。设立在省假日办的全域旅游运行监管及应急指挥联动中心对全省主要景区游客量和旅游秩序实时情况进行监测和数据对比分析，及时提醒和指导各市州做好游客服务保障，针对热点景区和热点线路及时发布预警信息，指导各地和各重点景区及时处理旅游突发事件。黄果树、赤水等景区通过智慧旅游平台，实时发布景区信息，在开展网上预售、严控门票的基础上，对游客量实时数据进行监测，接近最大承载量时及时采取预警、疏导和控制等措施。黄果树、梵净山、荔波、平塘“天眼”等景区在达到最大容量后启动了停售和疏导措施。国庆首日起，贵阳北站启用自助验票通道，持二代身份证和蓝色车票的旅客可以“刷脸”进站，更好地服务国庆客流高峰。旅游企业创新运用智慧旅游手段，航空公司、酒店和旅行社等旅游企业进一步提升假日旅游服务水平。

 （五）优质服务提升游客满意度。为建设贵州“满意旅游”，推动旅游服务质量大提升，今年全省启动开展“旅游服务质量提升年”，并持续深入开展“文明在行动·满意在贵州”活动，努力实现旅游环境更加优化、公共服务更加完善、安全管理更加到位、人员素质更加全面等目标。假日期间，旅游服务质量提升成效彰显。梵净山景区设置爱心服务站、旅游咨询服务点、通讯应急、医疗急救、游客临时休息点，并免费给排队购票的游客提供矿泉水。长假首日，织金洞景区内一名70岁高龄北京游客，在洞内参观途中，因自身患病，突然昏迷，在紧急关头，洞内工作人员及民兵立即采取措施，在第一时间用担架将病危游客抬出洞外抢救，使游客转危为安，其家属万分感激，多次用现金感谢工作人员，工作人员婉言谢绝，以良好的形象弘扬了我省旅游行业正能量。10月2日，一位70多岁的北京游客致电赤水市旅游局，告知其在赤水大瀑布观观赏时，因水雾较大，石阶湿滑，安全员杨大海同志主动背着老人走下石阶，对这一友爱行为十分感动，为赤水旅游人点赞。

（六）文明旅游渐成假日旅游亮丽风景。今年来，我省利用主流媒体发布文明出行、安全旅游、理性维权等文明旅游和安全旅游信息，广泛宣传《中国公民国内旅游文明行为公约》《文明旅游十大提醒语》《贵州省文明行为促进条例》，倡导文明旅游。节前，省旅游发展委及时转发国家旅游局《关于做好国庆中秋假期文明旅游宣传工作的通知》和省文明办《关于做好国庆假期文明旅游公益广告宣传的通知》，要求各级旅游部门要积极会同当地文明办，抓好节假期间文明旅游工作，提高宣传引导效果，强化游客文明意识。六盘水市各景区、旅行社、星级酒店、旅游车队在显著位置粘贴“痛客行”海报，在各大景区购物点粘贴退货提示牌，督促各景区经营户诚信经营。安顺、遵义假日旅游部门在多处重要景点设立旅游志愿者服务站点，为过往游客发放文明旅游资料，为游客提供咨询服务。黄果树景区开展游客“垃圾换礼品”活动，倡导文明旅游。节日期间，各类景区景点乱涂乱画、随地吐痰、乱扔垃圾、乱折花木、大声喧哗等不文明行为明显减少，文明旅游意识普遍得到提升，环境美与人的行为美相得益彰。

（七）媒体宣传助力贵州旅游品牌提升。国庆、中秋假日期间，我省依托电视、广播、报刊、网络等媒体的影响力和传播力，充分发挥微博、微信、手机报等新兴媒体短、平、快的优势和特点，对假日旅游情况进行实时跟踪报道，营造出良好的假日旅游舆论环境，展示了各地各景区假日旅游新氛围、新面貌、新气象，达到了彰显形象、传递信息、激发消费、引导出游的多重效果。中央电视台综合频道《新闻联播》、新闻频道《朝闻天下》《晚间新闻》《新闻三十分》《共同关注》、财经频道《第一时间》播放我省假日接待、旅游活动等达16条次。10月4日，央视一套、四套并机向全球直播道真大沙河·中国傩城仡佬族盛大节日吃新祭祖节。《贵州新闻联播》推出专题节目《直击旅游》，派出多个工作组深入景区每天连续进行全方位深度报道达30篇。《贵州日报》推出“喜迎党的十九大”、“我们的节日·国庆”“假日看变化”等专栏，共刊发旅游类稿件43篇（幅），新媒体“今贵州”“政前方”客户端发布旅游类文图近800篇（幅）。多彩贵州网全网共发布贵州旅游相关稿件128条，新媒体“多彩黔行”“众望”发布相关稿件180条。人民网、新华社、中新网、新华网、央广网、新浪、网易、凤凰网、搜狐、腾讯、今日头条、环球网、中国广播网等媒体，通过电视、广播、网络、微信、微博、新媒体等方式发布贵州“十一”黄金周旅游相关新闻报道300余篇。此次黄金周我省形成的全方位、多平台、立体化的宣传报道格局和多渠道、高密度和深层次的叠加效应，引起了社会各界对我省旅游发展的高度关注和热议，全面提升了“山地公园省·多彩贵州风”旅游品牌美誉度、影响力和市场竞争力，进一步彰显了贵州大力发展全域山地旅游和满意旅游的新形象。

四、假日旅游安全应急和投诉处置情况

     各级假日旅游协调机构按照假日旅游协调工作规则，坚持领导到岗带班，24小时应急值班制度，向社会公布投诉电话，并加强信息报送工作，确保联络通畅、运转高效。截止10月8日17时，省假日办未接到旅游安全事故的情况报告，共接到情况反映及咨询电话91起，其中有效投诉28起，主要涉及旅游景区客流量信息发布渠道少、游客排队滞留时间长、酒店网上预订未能确认等问题，省假日办均已及时妥善协调处理。

    
     本次假日旅游秩序总体良好，但仍存在个别景区应急机制不完善、游客疏导不善，监控探头不足，旅游从业人员服务质量参差不齐等问题，以及无证“黑社”和个别旅游企业超范围经营旅行社业务导致游客投诉的现象仍未杜绝。随着旅游发展进入全域化时代，对我省产品建设、接待设施、公共服务提出了更高的要求。尤其是我省旅游呈现“井喷”态势发展，对进一步完善公共服务设施，推进“智慧景区”建设，拓宽游客预订、预报、预警渠道，建立完善假日旅游综合信息发布系统，合理有效引导、分流游客等提出了新的挑战。假期结束后，省旅游发展委将对存在突出问题的景区和单位进行跟踪整改，做到件件有着落，事事有结果。