【赤水】赤水旅游局“四举措” 提升干部职工“四力”建设

  随着“全景赤水·全域旅游”大时代的到来，赤水旅游已然成为贵州省山地旅游“井喷式”增长的一面旗帜。为进一步加强旅游局干部队伍建设，提升全局干部综合素质和业务水平，适应赤水旅游“井喷式”发展的步伐，赤水旅游局多措并举，扎实推进，提升干部职工“四力”建设，打造技艺精湛、服务现代的旅游人才队伍。

一、抓重点，重速度，提升执行力

（一）着眼于“快”，快速反应，分秒必争，提高执行力。气象预警立即部署。强化旅游高峰期、节假日等重点时段、重点环节的旅游安全监管，及时监控与协调，未雨绸缪，做好准备。立足一个“早”字，落实一个“快”字，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，切实提升工作执行力。地质灾害立即排除。强化应急演练和安全知识培训，旅游安全常抓不懈。领导提头、科室配合，超前思考、提前着手，做好应急预案及安全措施，雨季汛期第一时间安排部署，带头清查地灾隐患，早发现早安排早处理，以“一刻不停、马上就办”作为工作理念，保证旅游安全工作落到实处。

（二）着眼于“实”，落实迅速，真抓实干，体现执行力。兢兢业业、敬小慎微，严格执行领导带班和24小时值班制度，早答疑晚解忧，做好旅游纠纷处理工作，迅速及时解决游客需求；积极沟通快速协调，做好接待服务工作；加强旅游行业、旅游市场、旅游安全检查、监察，严厉打击违法商家，查处违规企业，整改安全设施；业务流转及时到位，以上级领导防汛、防灾、旅游市场秩序整顿、安全防范等重要安排部署为重点，局主要领导亲自抓，各科室干部奋力做，上传下达，分工协作，迅速有力部署落实，推进业务工作快速高效完成。

（三）着眼于“新”，思路清晰，开拓创新，增强执行力。一是深化机制改革，设岗定责，科学界定和细化各科室岗位工作职责，权责相称，责任到人；二是旅游工作常抓常新，主要领导带头，工作计划日调度、日部署，每月汇报工作推进情况及次月工作计划，确保思路清晰，务实推进；三是群策群力、民主协商解决实际问题，有力推动各项工作落实到位，以较强的改革精神和创新能力，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。

二、抓培训，重实践，提升业务力

      为扎实提升干部职工素质、增强服务为民本领，全局上下开展了形式多样、内容丰富、成效明显的学习培训活动；

（一）班子带头，形式多样，搭建学习平台。搭建平台相互学。落实主要领导安排，全员轮换、以老带新，以外出考察推介、培训学习为契机，提升业务知识能力，局领导带头采取“人人上台讲、全员参与学”的形式，外出培训考察的干部精心准备PPT课件，走上讲台，进行二次交流学习，既提高了认识，又加深了理解，促进了共同进步。理论培训实践学。以集中学习、主题讲座、业务培训、实地训练、干部职工会等形式，传达学习业务、会议精神及重要指示，从思想建设抓起，进一步拓展职工知识层面和能力水平，有效运用到实际工作中，学以致用，用以促学，学用相长，促进学习成果转化运用，增强学习的实效性，提升理论水平和业务能力。领导班子引导学。每月至少全员集中学习一次，主要领导带头，以“党组书记上党课”为中心，围绕业务知识、党建工作、廉政建设等方方面面，拓展学习广度和深度，起到了较好的辐射带动作用，形成了良好的比、学、赶、帮、超氛围。

（二）因人设岗，人尽其用，提高业务效率。“赛场竞马”选才俊，不拘一格用贤能。采用竞聘上岗的方式，根据职工自身意愿及能力情况合理合规分配工作，提高全员业务效率。大力引进优秀旅游人才，坚持学习与实践相结合，培养与使用相结合，促进干部职工在旅游咨询、调研接待、业务开展过程中不断增长知识，提升能力。使得人尽其才、事得其人、人事相宜，为赤水全域旅游“井喷式”增长提供支撑和保障。

三、抓协调，重行业，提升统筹力

（一）求真务实，真抓实干，稳固行业形象。着力优化旅游综合环境，牢固树立旅游安全意识，全局动员，加快推进5A级旅游景区创建攻坚，推动旅游服务标准化建设，严肃规范旅游市场行为，抓好全市旅游环境治理。在“黄金周”等重要旅游井喷时期，主要领导亲自带队，下到景区景点检查旅游工作，言传身教，实地指导，培养干部统筹协调能力。坚持脚踏实地、真抓实干，常规工作会抓，重点工作狠抓。今年以来已开展专项检查十余次，随着旅游市场综合整治“百日行动”的开展，已查处、整改违规商户4家，切实维护了赤水旅游行业良好形象。

（二）凝心聚力，协调发展，培养统筹能力。旅游工作千头万绪，干部职工当勇于表达，敢于担当，善于抓协调、抓重点、抓要害，以重点工作的开展带动日常性工作。统筹协调，运筹帷幄，形成强大合力。8月以来，旅游局全体干部缪力同心，积极对接协调各方举办了“金牌导游”大赛、两期政务讲解培训班；拟办小导游风采大赛、“赤水丹霞旅游区”杯中小学征文大赛以及5A知识竞赛；举办第三期政务讲解专题培训班，以新编近20万字赤水全域导游词为基础，采用景区实训+理论讲解的形式，开展15日高强度全脱产集训，高水平规范景区景点讲解，切实加强人才培养，提升干部职工语言表达、协调对接能力，提高旅游服务质量。
   

四、抓督查，重实绩，提升战斗力

（一）狠抓督查严促落实，注重实绩勇于战斗。“没有督查就没有落实，没有督查就没有深化”，全局干部围绕四个方面积极开展督查与自我督查。一是围绕中心工作以及遵守各项工作纪律情况开展督查，失职违纪立抓立批；二是对局领导交办工作、干部群众反映强烈的问题进行专项督查，保证工作有序有效推进；三是对全局干部基本情况、用车、住房、兼职等个人有关事项进行抽查，查看是否有登记不实，欺骗、瞒报组织的行为；四是对所有干部是否存在违反“三条禁令”等问题进行督查，以督查促改进，通过职工大会通报督查情况，警钟长鸣，有力推动了旅游局各项工作有效推进。以督查促进落实，以实干创造实绩，主要领导亲自牵头，仅用12天时间完成了近20万字赤水景区导游词的撰写修编，含6大主景区、4个古镇、160公里赤水绿道、三十里河滨、游客接待中心、丹霞展示中心、18个民营景区及其他文旅景区景点，是赤水旅游历史上首次最系统、最完整、最精确、最规范的导游词修编。修编工作从部署到完善，各科室分工合作、相互配合、尽心尽力，以强悍的战斗力高质量高效率高水平完成了任务。

（二）单兵作战一马当先，团队合作携手共进。单枪匹马闯，携手共进干，心向一处想，劲往一处使！以“敢为人先”的闯劲，始终保持闯的劲头、冒的精神，敢于吃螃蟹、敢于涉险滩、敢于担责任。精诚团结干事业、协作共进求突破。不畏严寒、不惧酷暑，加班加点、尽心尽力，全年开展不少于30日的节假日、旅游高峰期免费咨询服务。全员上岗，在高速路下道口、旅游区主要交通线上立篷设点，提供旅游咨询、路线推荐、答疑解惑服务。内外兼顾，坚守岗位，解决游客实际困难，切实做好赤水旅游井喷期旅游服务工作。主动服务、全面提升、战斗力十足。

（三）张口能说提笔能写，遇事能干办事能成。为激发广大干部奋发有为，干出实绩，我局按照“争创一流，走在前列”的要求，号召旅游局全体干部职工，围绕抓督查，促落实，重实绩，谋发展，培养“能说、能写、能干、能成”的“四能”干部。人人站起来能讲。在储备业务知识的同时，牢记赤水各大景区景点知识，无论旅游接待还是政务讲解，无论日常工作还是旅游推荐，思路清晰，条例有序，召之即来，张口能说。个个坐下来能写。人人都是信息员，篇篇文章出风采。充分发挥所长，根据各自不同的岗位和分工，结合自身工作特点宣传各块中心工作，每月发布各类简报、文稿、微信信息等不低于50篇（条），切实从实践中锻炼笔杆子，培养洞察力和敏锐性，提高写作能力。时时拉出去能干。既能说得出彩，也能干得出色！纠纷处理有条不紊，应急工作及时到位，旅游咨询准确无误，政务讲解精妙绝伦。每月解答旅游咨询近百次，及时妥善处理旅游纠纷十余次，切实干出水平、干出成效。事事办起来能成。攻坚克难，积极对接，大型赛事、培训、活动不断，成功举办赤水市首届“金牌导游”大赛，组织开展涉旅行业培训14期1500余人次，以强大号召力、组织力、行动力切实完成领导交办任务。

      思考有高度、行动有速度、执行有力度。通过一系列主题活动、培训实践，全面调动了干部职工“能说会写肯干”的积极性，促使旅游工作更加科学规范、工作效能全面提升、作风形象大幅改善，营造出“人人追赶超越、事事比拼争先”的浓厚氛围，不断开创旅游工作新局面。打造出一支立说立行，马上就办，办就办好，站起来能说，坐下来能写，拉出去能干，干起来精彩的优秀旅游干部队伍！