赤水丹霞旅游区提档升级项目全面收尾

   今年1月，赤水丹霞旅游区以94.3高分顺利通过5A级景观资源评审后，赤水举全市之力全面推进5A创建工作，目前所有提档升级工程已全面完成收尾，并全部投入运营使用。  

    按照5A级旅游景区创建标准，对赤水丹霞旅游区（大瀑布、燕子岩、佛光岩）检票门区改造、游客中心、停车场、厕所、游步道等18个项目进行提档升级改造。其中赤水丹霞旅游区·大瀑布8个，分别为桫椤茶园厕所改造、电梯广场厕所新建、新建二级游客中心、新建游客休闲观光长廊工程、新建玫瑰小镇停车场、中洞危岩治理、彩虹桥景观亭及游步道维修、检票口厕所新建；赤水丹霞旅游区·燕子岩4个，分别为停车场新建旅游厕所及停车场附属改造、茶园公厕改造、二级游客中心改造、游步道护栏改造；赤水丹霞旅游区·佛光岩6个分别为，新建游步道、原游步道改造2条（两岔河到泥渊沟、泥渊沟到五柱峰）、新建检票口及观光车长廊、二级游客中心改造、莲花台厕所新建。

    为使功能布局、各项设施布置等更加科学合理，专门成立了联合检查组，会同智慧团队一起，对标对表对提档升级项目进行排查梳理，确保10月31日前全部整改完成。

赤水丹霞旅游区多举措提升服务质量

    为全面提升旅游服务质量，提高游客满意度，赤水丹霞旅游区采取有效措施，强化旅游服务管理。

    一是制定集中晨训制度。旅游区专门制定晨训制度，每天开园前全体员工统一着装开展晨训，检查员工仪容仪表，总结前一天工作开展情况，宣讲企业文化，学习管理制度、质量标准等。二是定期开展业务学习。为不断巩固创建成果，更好适应5A级旅游景区服务要求，旅游区把员工业务学习纳入重要工作日程安排，坚持每周开展一次培训和考试，要求员工全面掌握旅游区有关知识。三是开展从业人员培训。为使旅游区做到接待文明、礼仪规范、诚信经营，组织从业人员开展集中培训，由公司总经理亲自授课。四是全面启动明查暗访。10月1日起，5A创建攻坚办不定期组织专家、聘请老师以游客身份到旅游区对员工仪容仪表、服务水平、工作纪律等方面开展明查暗访，对存在问题的员工及时启动问责。

    目前，赤水丹霞旅游区员工精神面貌焕然一新，服务水平显著提升，游客投诉明显减少，还时常受到游客点赞。旅游区服务质量监督管理机制得到了进一步完善。

加大5A氛围营造，引导全民参与创建

    赤水丹霞旅游区创建国家5A级旅游景区工作到了决战决胜的关键阶段，为全面掀起创建热潮，引导全民参与创建，市5A攻坚办、市委宣传部、市城管局、市交通局、赤水电视台等部门联手开展5A创建宣传。使全市广大干部群众迅速行动起来，以饱满高涨的热情和求真务实的精神，积极投身5A创建工作。

    一是开展“十进”活动。5A攻坚办印制10万份“赤水丹霞旅游区5A创建应知应会知识点”宣传单，开展进社区、进学校、进企业、进机关、进商场、进宾馆、进工地、进窗口、进景区、进家庭等十进宣传活动。二是利用新型媒体宣传。充分利用各种官网、微信平台、官方微博、手机客户端等方式广泛宣传赤水丹霞旅游区创建国家5A级旅游景区。创建工作在CCTV1、CCTV4、CCTV13、中国旅游报及贵州各级新闻媒体进行了宣传报道；三是开展户外媒体宣传。在蓉遵高速、市区主干道、旅游区交通沿线等设立5A创建宣传广告牌，利用广场、街面、的士顶灯LED、大屏等户外媒体开展宣传。

    通过多渠道、多方式开展创建宣传，全方位营造了赤水丹霞旅游区创建国家5A级旅游景区氛围，使市民对创建5A工作入耳入脑入心。

媒体密集“轰炸”赤水，旅游区知名度大幅提升

    赤水丰富的红色旅游资源、独特的丹霞地貌、壮丽的瀑布群使海内外游客慕名而来，今年国庆黄金周期间赤水丹霞旅游区就吸引游客达49.9万人次。同时，也吸引了各级媒体争相报道赤水旅游，使赤水丹霞旅游区的知名度得到大幅度提升。

    10月3日至5日，接连3天，CCTV1、CCTV4、CCTV13、贵州日报、多彩贵州网、今日贵州、澎湃新闻等主流媒体聚焦赤水旅游，进行“拓展瀑布旅游资源，延伸村民致富路”、“弘扬长征精神了解革命历程”、“老一辈的革命传统  让她了解一下历史”“贵州赤水：万人同做广播体操”等系列报道。

    9月30日、10月16日，中国旅游报发表了题为“以国家AAAAA级景区为标准  做精品质旅游的赤水行动”、“共享旅游发展成果的赤水实践”的报道。

重拳出击，环境整治见成效

    自赤水丹霞旅游区创建国家5A级旅游景区以来，环境综合整治工作由市宣传部牵头，城管局、各相关责任乡镇积极行动，重拳出击、铁腕治理，使旅游区沿线公路环境卫生、绿化、护坡治理取得了阶段性的进展。

    在环境综合整治行动中，突出重点，压实责任，通过落实专班专抓、强化宣传教育、强化资金保障、及时查处整改等方式推进联合执法，以点带面、完善垃圾处理网点布局，集中排查“占道为市”问题专项整治行动；对临街立面全面整治，规范临街建筑物防盗网、空调、招牌的安装设置，规范砌筑施工围墙、沿街及主干道施工装饰粉刷，拆除临街搭建构筑物，清理整治建筑物表面附着的杂乱无章的电力、通讯等线网；全面排查和整治环境卫生，彻底消除卫生死角和管理盲区；重点抓好构筑物、户外广告、绿化亮化、环保及管线设置、环线及高速公路等方面的整改提质，显著改善旅游公路“脏、乱、差”现象。

北京游客为赤水旅游点赞

    “无私救助及时雨，品德高尚真英雄。山美水美人更美，祖国风光无限好。”这是来自两位北京游客对赤水旅游品质服务的赞许。

    10月17日，阴雨天，气温较低，北京自驾到赤水旅游的两位老年游客来到赤水景区游玩。路上游客们都打着雨伞，大家都一路走，一路用手机选景拍照留念，期间与游道其他游客无意触碰，导致手机滑落，掉入了护栏外的潭水中。由于手机中保存着很多二老旅行时的珍贵照片和通讯录等重要资料，两位老人万分焦急，不知所措，经现场游客提醒，便拨打了景区救助电话，通话后三、四分钟后便有两名工作景区人员匆匆跑来，一位叫官博，一位叫黄和利，都是咨询服务点的工作人员，询问情况后，两人迅速找来两根竹竿测量了水深，官博同志更是二话不说就脱了外衣和鞋子，不顾自身安全和潭水冰冷，沿着护栏下到齐腰的潭水之中，仔细探找，通过不懈努力，最终捞出掉落潭水中的手机交还到二老手中，并将两位老人搀扶到服务点上，为他们倒上一杯暖暖的热水，并嘱咐雨天观景要注意安全，小心路滑。

    10月18日，旅游局收到两位老人送来了感谢信，他们对赤水旅游和坚守在一线的旅游工作者给出了高度的赞扬，信中他们说道：“两位同志这样尽职尽责、无私救助、奋不顾身的精神，传播了中国社会的正能量，彰显出了优秀员工在优秀景区的优良作风，更加充分展示了赤水丹霞旅游区创建国家5A级旅游景区的良好精神风貌……”