外籍游客走错码头 重庆执法人员暖心助登船

3月31日晚，重庆洪崖洞码头上7名外籍游客带着4名儿童焦急地向“两江游执法服务站”求助。经了解，他们原计划从朝天门码头登船，却因不熟悉路线误抵洪崖洞码头，且携带大量行李和婴儿车，此时赶往朝天门已来不及。

执法人员协调重庆市客轮有限公司工作人员为游客办理换票手续（重庆交通执法总队供图）

由于语言不通，执法人员迅速使用翻译软件沟通，并安抚游客情绪，安排他们在服务站休息。随后，执法人员积极协调重庆市客轮有限公司，协助办理换票手续。10分钟后，11名外籍游客顺利在洪崖洞码头登船。

同日，该服务站还帮助多名未携带身份证的中外游客通过电子证照顺利登船。据悉，“两江游执法服务站”自今年1月份设立以来，已累计服务市民及游客超5400人次，提供购票咨询、登船指引、景区导览及特殊群体帮扶等服务，是重庆水上客运的重要便民窗口。市交通运输总队港航海事支队将持续深化“护民强港”服务品牌建设，优化旅客出行体验，让雷锋精神在重庆客运码头落地生根，为市民和游客提供更高效、更温暖的出行保障。（邵君