特殊人群限制

违约条款

您在同程旅游预订产品成功后，同程旅游工作人员会给与您关于订单的确认，只要您在预订付款期前付清同程旅游给您确认的应付款，同程旅游给您确认的订单即生 效。若您未按要求在预订付款期前付清相关费用，而此时同程旅游为您预留的产品的价格、内容或标准等有发生变化，同程旅游对此不承担任何责任。订单生效后， 您应按订单中约定的时间或时段准时出发，如您未按约定时间到达约定集合出发地点，也未能在出发中途加入旅游团队的，则视为您解除旅游合同，我们将按照旅游 合同中旅游者解除合同的条款执行。

旅游者解除合同

（1）未达到约定的成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团，也不同意延期出行或者改签其他线路出团的，旅行社应及时发出不能成团的书面通知，旅游者可以 解除合同。旅游者在行程开始前7 日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全 部旅游费用；旅游者在行程开始前7 日以内和行程中提出解除合同的，应按下列标准向旅行社支付业务损失费：

行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%；

行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；

行程开始当日，按旅游费用总额的60%；

若您未通过我司办理了机（车、船）退票业务，请时间来电告知，我司核实后将会按照如上规定办理。

（2）在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为：

旅游费用×行程开始当日扣除比例+（旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。

如按上述第1 款或者第2 款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但高额不应当超过旅游费用总额。

旅行社解除合同

（1）旅游者在行程开始前7 日以上收到旅行社不能成团通知的，旅行社不承担违约责任，向旅游者退还已收取的全部旅游费用；旅行社在行程开始前7 日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前7 日以内收到旅行社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金，

行程开始前6 日至4 日，支付旅游费用总额10%的违约金；

行程开始前3 日至1 日，支付旅游费用总额15%的违约金；

行程开始当日，支付旅游费用总额20%的违约金；

如按上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者的实际损失，旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

交通

（1）如根据有关机（车、船）票的退改签规定，可签转、改期或退票的，旅行社可协助旅游者办理，产生的实际损失，由旅游者承担。

（2）请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我司不承担任何责任。

（3）如因航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等不可控或其他不可抗拒力导致航班/车次取消或延期的，同程不承担违约责任，将尽大努力协助您办理变更事宜。

（4）出行期间请随身携带本人的有效身份证原件，未满16周岁者请携带户口本原件。超过16周岁的游客若没有办理身份证，请在户口所在地开出相关身份证明，以免影响出行及酒店入住。出行前请务必检查自己证件的有效期。

（5）为了不耽误您的行程，建议您在航班起飞前90分钟到达机场/车站办理登机手续。

住宿

（1）酒店价格为团队优惠房价，一经成交无法退订。若因游客方原因取消，需游客承担相应损失，本产品不接受拼房，如您订单产生单房差，请选择补充单房差。

（2）12岁以下儿童不占床不含早餐，需自行购买早餐。

（3）按国际惯例，酒店须在14：00后办理入住，在12：00之前办理退房。

（4）游客入住酒店后如需升级或更换房型，需自费其中差价。

（5）出游信息晚于出团前1个工作日发送，若提前确定，我们将时间通知您。

（6）若酒店入住时需交房卡押金，则需由您自理，届时将根据酒店有关押金扣减、退还规则执行，请您在入住期间遵守酒店相关规定。

(7）前台的报价是按照2成人入住1间房计算的价格，如您的订单产生单房，请在预订后续页面中选择单人房差，由于12岁以下儿童费用为不占床、不含早餐之报价，若儿童需占床含早，请在后续预订页面的附加产品中选择单人房差选项。

（8）部分酒店由于条件有限，酒店内空调是由酒店根据实际情况进行开关，热水非24小时供应，网络不保证提供，可以保证独立卫生间（具体以出团通知书或行程单为准）。

游览

（1）本页面的行程介绍供游客参考，在不减少行程安排及旅游者体验和游览时间的前提下，具体行程安排以出团通知书或者行程单为准，行程中视具体游览情况会 有变动，届时以导游通知为准。团队行程中请您配合导游，遵守约定时间，请勿迟到，以免耽误其他游客行程，若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。

（2）行程部分景区内有自营购物店，请谨慎购买；由于部分景区内有固定导游讲解，限制外部导游进入景区，此类景区导游不能陪同进入景区，只在景区外等候，敬请谅解。

（3）行程中需自理的门票或者当地导游推荐的项目，请自愿选择是否参加。

（4）团队游览中不允许擅自脱团，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，我司在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者，旅行社将取消后续一切服务，您需要自行承担个人一切事宜，包括回程交通。若因此给旅行社造成损失的，需赔偿。

（5）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者（具体以旅游合同为准）。

（6）当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票。

（7）请配合导游如实填写当地意见单，不填或虚填者归来后投诉将不便于受理。

其它

（1）如您预订的出游日期终不成团，我司会提前与您沟通解决方案，您可以选择延期出发、更改线路出行，或退回团款。

（2）出团通知晚于出团前1天发送，若提前确定，我们将会时间通知您。订单生效后，您若需要更改该订单内的任何项目，我们会尽量满足您的需求，鉴于资源的特殊状况，您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。

（3） 本预定须知仅为方便您预定产品的基本信息，具体行程安排及权利义务条款以您与我司签订的旅游合同及出团通知书为准。